如何将产品做到极致,分享我的一些感悟(上)

将产品做到极致,满足用户痛点,解决用户痒点,给用户带来“wow~wow”尖叫的刺激与兴奋,让用户疯狂传播称赞,是每一位想成为称职的产品经理,应该矢志追求的职业目标,与自我核心价值。

如何将产品做到极致,分享我的一些感悟(上)

为达到这样一个目标,产品经理不惜花费极大的心力与时间来打造这样一款产品,但在产品上线几个月后,便出现获取用户困难,用户流失严重的问题,与我们竞品做分析也未见的我们产品差,这样的情况下,往往出现的问题是我们产品所满足的用户需求点可能不是我们用户的强需求或者在用户定位上出现了偏差。

用户的需求并非一成不变,它是根据用户对自我价值的调整,市场上流行应用对用户思想的渗透,以及市场竞争的冲击让用户的核心需求不断发生变化的。

我们想将产品做到极致,我觉的应该从两个方面入手,一是找到我们的粉丝用户,二是发掘用户的核心需求,以强需求驱动产品。

  找到粉丝用户群体

个人认为粉丝用户是对我们产品产生高消费、频繁活跃、积极传播的目标用户群体,只有抓住了我们的粉丝用户群体,维系好他们,才能让企业更高效快捷实现我们产品的商业指标与价值。

二八定律反映出,在一个产品里面,80%的商业收入来自于20%的用户贡献,这20%的用户其实就是我们的粉丝用户,所以维系好粉丝用户是我们产品实现商业价值的关键。那么如何发掘我们的粉丝用户,我们从两个方面来发掘。

  1、从使用产品的用户群里面寻找

我们可以通过系统内的一些数据记录情况来辨别我们的粉色用户是谁,往往通过以下三点:

1)用户使用我们产品的频率要连续;

2)用户使用我们产品发生消费,交易额度大,且是持续的;

3)用户对我们的产品在进行传播,传播的次数多,口碑好;

如何将产品做到极致,分享我的一些感悟(上)

用户在频繁的使用我们的产品,在使用的时候持续发生消费并且额度大,时常对我们的产品进行好的口碑传播推荐他人来使用,在满足了以上三点以后,我觉得可以定义为粉丝用户,但比较合理的定义方法是,比如在一个月内本平台发生交易的总金额有一百万,仅有20%的用户交易额度在两千块以上,这些用户又符合以上三点,则被定义为我们的粉丝用户。

  2、通过新媒体渠道、垂直化社区平台寻找

产品结合运营、市场部门在一些新媒体平台做一些活动,比较常见的新媒体平台有微博、博客、知乎、贴吧、QQ兴趣部落、微信公众号、今日头条(包括头条问答)、一点咨询、百度百家、搜狐公众号、新浪看点、UC云视、百度经验、百度知道等,在这样一些平台上面做推广营销几乎是零成本,值得肯定的是,不论推广还是营销都要有所技巧,不能纯粹的卖安利,不然效果适得其反。

我们常见的活动有抽奖、猜谜、抢红包、砸蛋游戏、邀请业界名人做一些知识分享等方式来让用户了解我们的产品,在了解的过程当中与用户互动起来,可以让用户加入我们自己的一些QQ群微信群,因为在所有互联网产品当中每一个网民每天几乎都会打开QQ或者微信,所以对QQ和微信要善加利用,对于没有加我们QQ群微信群的用户,我们通过互动频率,互动热度来决定该不该发私信再次邀请他们加入我们的QQ群、关注微信公众号,加入微信群等。

也可以在一些视频网站、段子网站写一些兴趣话题、文章、段子,拍短视频的方式来跟用户进行互动,邀请目标用户关注我们产品、使用产品。

通过以上几点,还比较常见的是购买关键词、SEO优化,比如我们做的产品是跟宠物相关的平台,用户通过搜索宠物等关键词可以到达我们网站、或者到达我们软文的发布网站,短视频发布的网站,上面留有QQ群、公众号、微信号什么的让用户加QQ群、关注微信微信公众号,加微信进一步了解我们,但有些平台上面不让发QQ群号、微信公众号、微信号,但我们可以在评论里面添加上去。

  微信群、QQ群的运营维系

在我们邀请大批量的目标用户加入我们QQ群、微信群后,要学会维系他们,群内要制定一定的规范,在不同的时间内要有不同的话题,包括做一些群活动等,与用户保持良好的互动,从互动的过程当中再培养自己的忠实用户、粉丝用户。

为粉丝用户建立专属社群,团队应投入更多的时间精力主要来经营这批用户,可以多给予一些福利奖励、优惠劵、给予情感上的关怀等,经营好了这批用户对提升产品指标、业务指标,实现产品的商业价值有极大的帮助。

如何将产品做到极致,分享我的一些感悟(上)

在我们的粉丝社群里面,在我们产品准备上线前可以直接通知我们的粉丝用户进行内测,对我们产品提出新的建议,因为是我们粉丝用户,所提出得建议也往往是比较有效有价值的。当然在设计产品的时候我们可以直接邀请我们的粉丝用户参与设计,当我们有了什么的新的想法的时候,事先做出一个demo,在我们的粉丝社群里面验证这个想法的实用性及可行性,做用户研究,提炼用户的核心需求,粉丝社群也能大大提高我们分析、研究效率。

有了粉丝用户社群,不论是我们产品、运营还是技术部门等随时都可以与这群人进行沟通互动,帮助产品、技术团队等理解产品要达到的程度相当直接,为企业节省资源更是助益良多。

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